Descubre por qué la protección de marca debería considerarse un elemento clave de cualquier estrategia empresarial en la economía globalizada.
La industria del calzado ha evolucionado radicalmente en los últimos años gracias a nuevas tendencias que han servido de impulso. Los cambios en la moda y la llegada de nuevas marcas han asegurado que haya un modelo y estilo para cada ocasión.
En 2018, Research And Markets informó que el mercado mundial del calzado había alcanzado el impresionante valor de227.100 millones de dólares, y predijo un incremento de 40.400 millones para los próximos cinco años (2019 - 2023).
El cambio en el comportamiento de los consumidores también se evidencia en el auge dela compra online, reflejo de la imparable revolución digital.
Los millennials son la principal fuerza detrás de esta revolución digital, que está impulsando la venta de calzado y artículos de moda a través de tiendas online, redes sociales y marketplaces.
Los compradores de hoy disponen de poco tiempo, algo que, sumado a los avances tecnológicos de la última década, les permite digerir contenido online y realizar compras en cualquier lugar y cualquier momento. La llegada de los smartphones y, en concreto, la facilidad con la que permiten hacer pagos online ha influido enormemente en este cambio de comportamiento de los consumidores.
Según un estudio de Statista en 2019, hay 3.300millones de usuarios de smartphones en el mundo, lo que equivale al 42,9% de la población mundial. Las empresas que ofrecen sitios web responsive o mobile first con posibilidad de pago en un click han contribuido a que las compras sean más rápidas, sencillas y seguras. Por el contrario, las marcas tradicionales que no se han adaptado bien al mundo digital se han quedado atrás.
La cuota de mercado de la industria del calzado está repartida entre varios grupos: los marketplaces online, como Amazon y ASOS, las tiendas multimarca y las páginas webs oficiales de las propias marcas. Sin embargo, existe un lado oscuro que continúa creciendo de forma paralela a esta industria online. Las actividades de los cibercriminales están afectando negativamente a la reputación de las empresas de calzado, sus beneficios y a la confianza delos consumidores, a causa de la falsificación de sus marcas y de la venta de productos de menor calidad.
En Smart Protection hemos llevado a cabo nuestro propio estudio sobre el mercado del calzado y los resultados arrojan una imagen interesante.
El Estudio sobre el consumo de calzado 2019, de Smart Protection, reveló que solo el31,79% de los encuestados compran en la tienda oficial de las marcas, mientras que la mayoría de los participantes prefiere comprar calzado en otros sitios online.
A pesar de que la mayoría de los compradores reconoció comprar zapatos online, el 58,67% señala la calidad como el factor de decisión más importante a la hora de elegir el producto. ¿Pero cómo pueden estar seguros de que el producto que están viendo online es el mismo que recibirán cuando completen la compra? Nuestro estudio exclusivo muestra algunos resultados interesantes.
Podemos afirmar que los productos que venden los ciberdelincuentes son de dudosa calidad y una preocupación para los consumidores digitales. Por tanto, es importarte que los compradores de calzado puedan distinguir entre el producto original y la falsificación. ¿Pero son capaces de hacerlo cuando los ciberdelincuentes se vuelven cada vez más astutos con sus campañas de publicidad segmentadas?
Nuestro estudio recoge que el 55,17% de los encuestados no son capaces de diferenciar un modelo de calzado falso del original y que, como resultado, la confianza en las marcas está viéndose perjudicada. Algunos participantes aseguraron que dejarían de comprar marcas específicas si descubrieran que están siendo falsificadas. Por todo ello, es más importante que nunca atajar el negocio ilegal desde la perspectiva de la marca.
También recibimos respuestas reveladoras sobre la autenticidad de los productos que se anuncian en publicidad en redes sociales. Asimismo, cuando preguntamos a los consumidores quiénes creen que son los responsables de la venta online de falsificaciones, la mayoría espera una actuación más proactiva por parte de las marcas para limitar o prevenir la disponibilidad de las copias en internet.
Los sitios web oficiales de las marcas, las tiendas multimarca, las plataformas de redes sociales y los marketplaces comparten un interés común: proteger sus marcas y productos online. Además, tienen la responsabilidad de proteger a los consumidores. El e-commerce está creciendo a velocidades increíbles, pero al mismo tiempo aumenta su atractivo para los falsificadores, así como las ganancias potenciales de estos.
¿Sabías que Smart Protection puede mantener todos tus activos digitales a salvo en internet? Con nuestra solución digital monitorizamos los buscadores, redes sociales, marketplaces y apps. Nuestra tecnología detecta el cybersquatting y los usos indebidos de marca; a continuación, analiza y clasifica la información y elimina las infracciones en cuestión de minutos gracias a nuestra certificación como partner de Google y a nuestros acuerdos con las plataformas de redes sociales.
