Descubre por qué la protección de marca debería considerarse un elemento clave de cualquier estrategia empresarial en la economía globalizada.
La mayoría de las marcas lo confunden.
Y esa confusión tiene un coste real.
Tu marca aparece en Amazon. En Mercado Libre. En Google Shopping.
Pero la pregunta que pocas organizaciones se hacen con honestidad es esta:
¿Quién controla realmente cómo tu marca existe en esos canales?
Presencia y control no son lo mismo.
Confundirlos es uno de los errores más costosos que puede cometer una organización digital hoy.
Este es exactamente el tema que vamos a debatir en nuestra próxima Mesa Ejecutiva LATAM. Si gestionas canales digitales, distribución o control de precios, sigue leyendo — y considera unirte a la conversación.
El eCommerce en América Latina sigue creciendo a un ritmo sin precedentes.
Solo Mercado Libre cerró 2025 con un crecimiento del 39% en ingresos netos — procesando más de 83 millones de compradores únicos en un solo trimestre, con un GMV de USD $19.900 millones en Q4'25.
El volumen es enorme.
Y con ese volumen, crece algo más:
la superficie de riesgo comercial.
Más canales. Más vendedores. Más puntos de contacto con el consumidor.
Y menos visibilidad real para las marcas sobre lo que ocurre en cada uno de ellos.
El mercado gris no es un fenómeno nuevo. Pero su escala en LATAM sí lo es.
Globalmente, cerca del 90% de las empresas han descubierto sus productos vendiéndose en canales no autorizados sin su consentimiento.
El 63% afirma que esta actividad ha aumentado desde 2018.
Y en tecnología, se estima que más de 60.000 millones de dólares en productos se comercializan anualmente a través de canales no autorizados.
Esto no es un problema marginal.
Cuando un vendedor no autorizado aparece en un marketplace con tus productos, el daño no es solo reputacional.
Es operativo. Es financiero. Es estratégico.
Esto es lo que sucede en la práctica:
Tu inversión en marketing genera demanda. Pero vendedores no autorizados capturan esa demanda. El coste de adquisición sube. El retorno no fluye hacia tu canal oficial.
Tus distribuidores autorizados ven precios más bajos de competidores no acreditados. Reducen su inversión. Priorizan otras marcas. La relación se deteriora — antes de que el problema aparezca en ningún informe oficial.
Tu equipo de eCommerce detecta síntomas. Caída en conversión. Pérdida de la Compra Líder en Mercado Libre. Pérdida del Buy Box en Amazon. Menos visibilidad en los canales clave de la región.
Pero sin visibilidad sobre el origen del problema, las decisiones se toman con datos incompletos.
Y las decisiones con datos incompletos rara vez son las correctas.
En Smart Protection monitorizamos más de 8 millones de listings en los principales marketplaces y redes sociales.
Procesamos más de 12.000 infracciones diarias.
Hemos bloqueado más de 80 millones de amenazas hasta la fecha.
Y hemos reducido la exposición a riesgos digitales de nuestros clientes hasta en un 80%.
Pero más allá de los números, lo que estos datos revelan es algo más importante:
El volumen de amenazas es sistemático.
No son incidencias puntuales. Son señales de un problema de control mucho más profundo.
El 40% de las amenazas que detectamos se identifican antes de que se propaguen.
Eso significa que la diferencia entre detectar a tiempo y detectar tarde no es solo operativa.
Es la diferencia entre proteger tus márgenes o perderlos silenciosamente.
Tu marca puede estar en todos los marketplaces.
Pero si no sabes quién vende tus productos, dónde, a qué precio y bajo qué condiciones, no estás controlando tu distribución digital.
Estás observándola.
Y hay una diferencia fundamental entre observar un canal y controlarlo.
Las organizaciones que entienden esta diferencia toman decisiones comerciales más inteligentes, protegen mejor sus márgenes y preservan la confianza de sus distribuidores y consumidores.
El consumidor no distingue entre un vendedor autorizado y uno no autorizado.
Solo distingue entre una experiencia de compra satisfactoria y una que no lo es.
Y cuando la experiencia falla, es la integridad comercial de la marca la que paga el precio.
La pregunta no es si este problema existe en tu organización.
La pregunta es cuánta visibilidad real tienes sobre él.
Queremos debatir este tema en profundidad con profesionales que lo viven desde dentro.
Jueves 6 de agosto MX 09:00 · CO 10:00 · CL 12:00 · AR 12:00 · ES 17:00
La conversación será abierta, estratégica y orientada a compartir enfoques prácticos — no una presentación comercial.
Si gestionas la distribución digital, el control de precios o los canales de eCommerce de tu organización, este es el espacio donde quieres estar.
Modera: Javier Capilla González — CEO y fundador, Smart Protection · España
Ponentes:
Tomás Blousson — Jefe de Canales Digitales y CX, Hudson Kitchenware · Argentina
Luis E. Lecaros — Gerente Comercial y Marketing, All Nutrition · Chile
Paula Ponce — Lead de Brand Protection, Blue Wheel · México
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